Domande Frequenti sul Progetto Move-In

FAQ Progetto Move-In: Trova le risposte alle domande più comuni sul progetto Move-In

Sezione informativa

Cos'è il Progetto MoVe-In?

Il progetto MoVe-In consiste in una deroga chilometrica, misurabile e controllabile tramite l’installazione di una scatola nera (black box) sul veicolo. Lo scopo del progetto MoVe-In è quello di ridurre le emissioni da parte dei veicoli migliorando la qualità dell’aria.

I fornitori dei Servizi Telematici - TSP

I fornitori dei servizi telematici (TSP) sono abilitati a fornire agli utenti il servizio di misurazione e trasmissione delle percorrenze dei veicoli tramite l’installazione di una BlackBox e monitorabile tramite l’App “Move-In”.
I TSP garantiscono la presenza sul territorio regionale di soggetti abilitati all’installazione della blackbox sui veicoli (offcine convenzionate).

Quali sono i veicolo che possono aderire al progetto Move-In?

Possono iscriversi al progetto Move-In i possessori di auto:

Per maggiori informazioni e per avere il dettaglio per Regione, visita la pagina: Veicoli coinvolti nel progetto Move-In

Come registrarsi al Progetto Move-In? Segui questi step:

Passaggi per la Registrazione a Move-In

Registrazione sul Portale della Regione Lombardia
- Vai al sito di Regione Lombardia dedicato al Progetto Move-In: http://www.movein.regione.lombardia.it
- Utilizza SPID o CNS per registrarti.
Ricezione dell’ID Adesione
- Dopo la registrazione, riceverai una mail con un ID Adesione (chiamato anche Numero di protocollo).
Creazione Account su Air
- Se hai scelto Air come TSP, vai al sito di Air all’indirizzo: https://movein.myair.io/movein/idadesione
- Inserisci l’ID Adesione ricevuto via mail.
Accesso alla MyPage
- Dopo aver cliccato su “Crea Account” nella pagina movein.myair.io, inserisci il tuo indirizzo email ed il numero di telefono.
- Riceverai una password temporanea via mail
- Segui i passaggi indicati nella mail per modificare la password e accedi alla tua area riservata MyPage su mypage.myair.io con le credenziali appena create
Acquisto Servizio Move-In
- Dentro la MyPage su mypage.myair.io scegli il piano che desideri,
- Scegli l’installatore
- Infine, procedi con il pagamento che può avvenire tramite Carta di Credito, Carta Prepagata o Addebito diretto SEPA (SDD)
Installazione della Black Box
- Dopo aver completato il pagamento, contatta l’installatore selezionato per prendere appuntamento.
- Assicurati di ricevere via mail il Modulo di Collaudo che attesta la corretta installazione del dispositivo.
Scarica l’App Move-In
- Scarica l’App Move-In su Play Store o App Store per monitorare i tuoi km.

Per maggiori informazioni visita la pagina: Passaggi adesione a Move-In

Come si può pagare il servizio Move-In?

Se hai scelto Air come TSP, il pagamento avviene dentro alla tua area riservata MyPage tramite Carta di Credito, Carta Prepagata o Addebito diretto SEPA (SDD)

Dove posso installare Move-In?

Abbiamo suddiviso la nostra lista di installatori per Provincia, visita la nostra pagina: https://www.myair.io/it/progetto-move-in/

E scegli la provincia che desideri

Quale App devo scaricare per Move-In?

L’App da installare per il progetto Move-In è quella di Regione Lombardia, chiamata “Move-In”

Qui trovi i link Move-In Android e Move-In Apple

Come accedo all’App Move-In?

Scarica l’App Move-In su Play Store o App Store. Ricordiamo che l’app non è controllata da Air ma direttamente dalla Regione.
Una volta fatto, per accedere inquadra il QR code presente nella sezione “I miei Dispositivi Smartphone” nella tua pagina personale del sito www.movein.regione.lombardia.it.
Se hai problemi ad accedere puoi chiamare l’assistenza di Regione Lombardia al numero 800 318 318.

Come vengono calcolati e monitorati i chilometri percorsi?

I chilometri percorsi con il servizio Move-In vengono calcolati e monitorati tramite l’installazione di una Black Box sul veicolo e l’utilizzo dell’App Move-In. Ecco come funziona il processo:

Installazione della Black Box
- Una volta installata la Black Box sul tuo veicolo, questa inizierà a registrare tutti i percorsi effettuati.
Registrazione dei Percorsi
- La Black Box registra accuratamente ogni percorso che fai, sia su strade urbane che su autostrade e tangenziali dei comuni limitrofi che partecipano all’iniziativa.
Monitoraggio tramite App Move-In
- Scarica l’App Move-In su Play Store o App Store.
- Accedi all’App utilizzando il QR code presente nella sezione “I miei Dispositivi Smartphone” nella tua pagina personale del sito www.movein.regione.lombardia.it.
- Nell’App Move-In, puoi verificare i chilometri percorsi e i chilometri residui direttamente dalla home page.
Conteggio dei Chilometri
- Il conteggio dei chilometri è attivo ogni giorno, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- I chilometri percorsi vengono scalati progressivamente dall’App Move-In.
- Il sistema tiene traccia dei chilometri percorsi indipendentemente dalle restrizioni locali, permettendoti di circolare senza blocchi orari o giornalieri, rispettando una soglia chilometrica annuale.
Bonus Chilometri
- Se il tuo stile di guida è sostenibile nelle aree urbane e in autostrada, potresti ricevere dei chilometri bonus.

Come vengono conteggiati chilometri percorsi?

L’App Move-In registra accuratamente ogni percorso che fai grazie alla Black Box installata sul tuo veicolo.

Però è importante sapere che il servizio Move-In copre non solo le strade urbane, ma anche le autostrade e le tangenziali dei comuni limitrofi che partecipano all’iniziativa. Inoltre, con Move-In, il conteggio dei chilometri è attivo ogni giorno a qualsiasi ora. E ricorda, aderendo al progetto Move-In, non sono più applicabili le disposizioni comunali. Cosa vuol dire questo?

Facciamo un esempio per capire meglio: immaginiamo che un comune abbia delle restrizioni sulla circolazione in determinate zone durante certe ore del giorno. Se aderisci al progetto Move-In e utilizzi il servizio, il sistema tiene traccia dei chilometri percorsi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dalle restrizioni locali.

Come posso capire se il servizio è correntemente attivo?

Per verificare la corretta attivazione del servizio, accedi all’App chiamata Move-In e verifica che nella home page lo stato della deroga sia “Attivo” con un pallino verde affianco. Come vedi in questa immagine:
home move-in app
Se noti, invece, che il servizio è nello stato “in verifica” o altro, e hai scelto Air come tuo TSP, non preoccuparti! Siamo qui per aiutarti. Inviaci una mail a movein@myair.io ti risponderemo il prima possibile.

Quanti km ho a disposizione?

Avrai a disposizione un numero di km all’anno stabilito in base alla tipologia e alla classe ambientale del tuo veicolo.
Verificali direttamente sul sito di Regione seguendo questo link: Km disponibili

Come posso monitorare i miei km?

Sempre nella home dell’App Move-In puoi verificare i km percorsi e i km residui.

Posso richiedere le mie percorrenze?

Certo, puoi richiederle direttamente a Regione Lombardia. Per farlo invia una richiesta formale al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) della Regione Lombardia all’indirizzo rpd@regione.lombardia.it

Ho acquistato il servizio Move-In ma mi serve la fattura fiscale? Come posso richiederla?

Il documento è messo a tua disposizione dallo SdI nell’area riservata del sito web dell’Agenzia delle entrate.

Rinnovo

Si sta avvicinando la scadenza del servizio, come posso rinnovarlo?

Quando è arrivato il momento di rinnovare il servizio, è importante fare una distinzione tra il portale della Regione Lombardia e l’area riservata Air, chiamata MyPage.

Il Primo step riguarda il Rinnovo della deroga su Regione Lombardia:
Infatti, su Regione Lombardia il servizio deve essere rinnovato ogni anno e per farlo devi accedere alla tua area personale dal portale: www.movein.regione.lombardia.it e rinnovare la deroga.

Poi c’è il Rinnovo del servizio sulla MyPage di Air:
Quindi, successivamente se avevi acquistato con noi un servizio annuale allora devi accedere alla tua area riservata al link www.mypage.myair.io ed effettuare il rinnovo. Il costo annuale del rinnovo Move-In è di 20 euro, altrimenti se avevi acquistato con noi un servizio pluriennale e quindi di due o tre anni, e non ti è ancora scaduto, allora ti basterà aver fatto solo il primo step.

Ti sottolineiamo che il rinnovo, come anche il conteggio dei km, parte dalla scadenza del servizio, non dal giorno del pagamento. Quindi se hai rinnovato ad esempio una settimana prima della scadenza, il rinnovo partirà comunque quando effettivamente scadrà il servizio.

Se, invece, decidi di non rinnovare ti ricordiamo che il dispositivo satellitare è di tua proprietà e quindi non è necessario restituirlo. Noi di Air ti consigliamo di disinstallarlo e di conservalo per eventuali utilizzi futuri.

Come si rinnova la deroga per MoveIn?

Devi accedere al sito di Regione Lombardia, ed entrare nella tua area riservata con codice SPID o carta nazionale dei servizi.

Il Rinnovo della deroga avviene ogni anno ed è obbligatorio per continuare a circolare nelle aree soggette a limitazione.

Come rinnovo la deroga se ho più veicoli registrati?

Se hai più veicoli iscritti al progetto MoveIn, dovrai effettuare il rinnovo della deroga richiesto dalla Regione Lombardia per ciascun veicolo singolarmente.

Quando posso iniziare a rinnovare la deroga per MoveIn?

Puoi rinnovare la deroga solo a partire da 30 giorni dalla data di scadenza.

Cosa succede se mi scade la deroga e non ho ancora rinnovato?

Avrai ancora 15 giorni di tempo per rinnovarla, altrimenti dovrai effettuare da capo la registrazione sul sito di Regione Lombardia come se fossi un nuovo utente.

Posso rinnovare Move-In dopo la scadenza?

Certamente, è possibile rinnovare anche dopo la scadenza. Tuttavia, per farlo, dovrai richiedere una nuova adesione o la riattivazione della precedente. Quindi dovrai entrare nel portale della Regione Lombardia all’indirizzo www.movein.regione.lombardia.it e fare lì la richiesta.

Una volta ottenuto un nuovo ID Adesione oppure la riattivazione di quello precedente registralo nella pagina del tuo TSP, se hai scelto Air dovrai entrare nella pagina movein.myair.io. Solo dopo questa operazione potrai effettuare il pagamento nella tua area riservata MyPage al link mypage.myair.io

Cosa devo fare dopo aver rinnovato la deroga di MoveIn sul sito di Regione?

Se avevi acquistato il servizio Air pluriennale e non è ancora scaduto la tua registrazione è conclusa.
Se avevi acquistato il servizio Air annuale o pluriennale ed è scaduto dovrai entrare nell’area riservata MyPage e rinnovare il tuo abbonamento.

Come accedo all'area riservata MyPage?

Accedi alla MyPage di Air utilizzando come username la tua TARGA e la password che avevi impostato in fase di registrazione.

Mi sono dimenticato la password per la mia area riservata MyPage, come faccio?

Puoi cliccare su Password Dimenticata.

Come si rinnova il servizio Move-In?

Bisogna distinguere il rinnovo della Deroga (che deve essere effettuato ogni anno e avviene sul sito di Regione Lombardia) dal rinnovo del servizio (che avviene sul sito di Air).

Quindi, dopo aver rinnovato la deroga sul sito di Regione, accedi alla tua area riservata MyPage di Air e seleziona dal menù la voce “Servizi”, qui potrai rinnovare il servizio per un altro anno o per più anni.

Come rinnovo il servizio Move-In se ho più veicoli registrati?

Nella sezione “servizi” all’interno della tua area riservata MyPage vedrai in alto la tua targa con affianco una freccia indirizzata verso il basso, cliccala, ti uscirà, così, l’elenco dei tuoi veicoli registrati.

Come si può pagare il Rinnovo Move-In?

Il pagamento del rinnovo Move-In può avvenire tramite carta di credito, carta di debito o carta prepagata, oppure tramite SEPA dalla tua area riservata MyPage.
Il rinnovo annuale del servizio ha il costo di 20 €.

Come si disdice il servizio Move-In?

Per disdire il servizio (ad esempio per vendita, demolizione dell’auto o altro):

Accedi alla tua area riservata sul portale di Regione, vai nella lista veicoli e clicca Revoca servizio;
Disinstalla il dispositivo dal veicolo in autonomia o in qualsiasi officina;
Il dispositivo è tuo, quindi non devi restituirlo. Noi di Air ti consigliamo di conservarlo per eventuali utilizzi futuri;
Manda una mail a movein@myair.io, inserendo nell’oggetto, Disdetta Move-In, e specifica la targa del veicolo.

FAQ

Problema con l'ID Adesione, mi esce la scritta: "Controlla ID Adesione Il valore di ID Adesione inserito non è al momento presente nei nostri sistemi"

Se ti esce questa scritta vuol dire che hai già registrato il tuo Id Adesione, controlla quindi la mail che ti è stata inviata da info@myair.io all’indirizzo da te inserito e prosegui con gli step indicati.
Se non trovi la mail prova a controllare nello Spam.

Posso installare la Black Box (satellitare auto) prima di aver pagato?

E’ necessario effettuare prima il pagamento e poi prendere l’appuntamento presso l’installatore convenzionato che hai selezionato.

Cosa devo fare se i km non vengono conteggiati correttamente?

Prima di tutto ricordiamo che aderendo a Move-In i km vengono conteggiati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anche in strade vicine ai comuni aderenti al progetto. Poi se, nonostante questo controllo, noti che i tuoi chilometri non vengono proprio conteggiati o lo sono ma in modo non corretto, non preoccuparti, segui questi passaggi:

Prima di tutto verifica che i led del tuo dispositivo siano accesi, il dispositivo è posizionato sulla batteria della tua auto. Se noti che la luce del dispositivo non è accesa, prendi un appuntamento con il tuo installatore e quando sei in officina chiama il tuo TSP, se hai scelto Air chiamaci al numero 0381 092120.
Se invece la luce del dispositivo la vedi correttamente accesa allora scrivi al tuo TSP, se hai scelto Air invia una mail all’indirizzo movein@myair.io
Puoi richiedere le tue percorrenze direttamente a Regione Lombardia inviando una richiesta formale al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) della Regione Lombardia all’indirizzo rpd@regione.lombardia.it.

Quando inserisco i dati della carta di credito per pagare il servizio Move-In mi esce il messaggio con scritto di confermare il pagamento di 0 €

E’ corretto visualizzare quel messaggio.

Il pagamento di 0€ serve semplicemente per verificare il funzionamento della carta di credito.
Non appena la verifica verrà completata con successo, si procederà al pagamento della somma dovuta.

Ho staccato o sostituito la batteria della mia macchina, cosa devo fare con il dispositivo satellitare?

Se ti trovi nella situazione in cui hai staccato o sostituito la batteria della tua macchina, prima di tutto, assicurati di staccare anche il dispositivo satellitare. Successivamente, quando hai completato la sostituzione ricordati di ricollegare il dispositivo in modo corretto per garantire il suo funzionamento ottimale.

Un aspetto da tenere presente è che se la batteria viene staccata per un periodo superiore a due settimane e se hai scelto Air come TSP è fondamentale comunicarcelo tramite email a movein@myair.io. Questo ci consente di essere sempre informati della situazione e di assicurarci che tutto sia pronto e funzionante quando tornerai a utilizzare il servizio.

Cosa devo fare in caso di spostamento del dispositivo da un veicolo all'altro (stesso intestatario)?

Se decidi di spostare il dispositivo da una macchina ad un’altra, nel caso in cui entrambi i veicoli siano intestati a te, il processo è semplice. Segui questi passaggi:

Crea una nuova adesione:
- Accedi al tuo portale Move-In dal sito www.movein.regione.lombardia.it.
- Completa la procedura per ottenere un nuovo codice adesione (ID Adesione).
Prepara i documenti necessari:
- Tieni a portata di mano il nuovo ID Adesione e la targa del nuovo veicolo.
Contatta il tuo TSP:
- Se hai scelto Air, puoi contattarci al numero 0381 092120 o scriverci all’indirizzo email movein@myair.io. Questo garantirà che il tuo dispositivo sia correttamente associato al nuovo veicolo.
Installazione del dispositivo:
- Il dispositivo satellitare dovrà essere installato a tuo carico. Puoi farlo in autonomia oppure recarti presso un’officina convenzionata o un’altra officina di tua scelta. Nota che il costo dell’installazione sarà a tuo carico.

Seguendo questi passaggi, potrai trasferire facilmente il dispositivo da un veicolo all’altro, garantendo un processo rapido e senza intoppi.

Cosa devo fare se invece decido di vendere o demolire la mia macchina?

Se hai deciso di vendere o demolire la tua macchina, è importante seguire alcuni passaggi. Innanzitutto, revoca il servizio entrando nel tuo portale Move-In dal sito www.movein.regione.lombardia.it. Poi, dato che il dispositivo satellitare è di tua proprietà, ti consigliamo di disinstallarlo e di conservalo per eventuali utilizzi futuri. Non è obbligatorio restituire quindi il dispositivo satellitare.

Come posso subentrare come proprietario di un veicolo già registrato con Move-In?

Se stai guidando un veicolo che apparteneva a un cliente Move-In, e hai la necessità di subentrare come nuovo proprietario, il processo è semplice: devi registrarti sul sito www.movein.regione.lombardia.it. e scegliere il tuo TSP. Nel caso in cui dovessi scegliere lo stesso TSP del precedente proprietario, ovvero Air, chiamaci al numero 0381 092120 per svincolare il mezzo e consentire così la nuova registrazione.

Sto cercando di acquistare il servizio Move-In ma il pagamento non va a buon fine, cosa devo fare?

Se stai riscontrando difficoltà nel completare il pagamento e hai scelto Air come TSP ecco alcuni suggerimenti:

Puoi provare a cancellare la cache del browser.
Altrimenti apri una pagina di navigazione in incognito e riprova ad effettuare il pagamento.

Ma ti offriamo anche una terza opzione prova a cambiare il metodo di pagamento.

Mi dà errore "non è possibile registrare un veicolo collegato alla targa" cosa devo fare?

Questo può succedere se il veicolo è già registrato a nome di un precedente proprietario.
Per risolvere il problema, contattaci via mail all’indirizzo movein@myair.io, mettendo per oggetto “Registrazione Profilo Veicolo – Subentro Nuovo Proprietario Veicolo Registrato a MoveIn”. Includi nel messaggio:

La targa del veicolo
Una foto del libretto con il nome del nuovo proprietario
Il codice ID
Il tuo indirizzo email
Il tuo numero di telefono

Una volta ricevuti questi dati, provvederemo a chiudere il profilo del vecchio proprietario e a registrare il veicolo a tuo nome.

Ho perso la Black Box, cosa devo fare?

Se hai perso la Black Box o è stata rubata, segui questi passaggi:

Contatta Air:
- Chiama Air per segnalare la perdita o il furto della Black Box al numero 0381 092120 oppure scrivi a movein@myair.io indicando:
  - Targa del veicolo
  - Descrizione dell’accaduto
  - Eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero essere utili per la gestione della tua richiesta
Acquista una nuova Black Box:
- Air ti fornirà le coordinate bancarie per effettuare un bonifico di 30 euro per l’acquisto di una nuova Black Box.
Installa la Black Box:
- Officina convenzionata Air: Puoi recarti presso un’officina convenzionata Air per installare la Black Box. Nota che in questo caso, l’installazione sarà a tuo carico.
- Autonomia: Se preferisci installare la Black Box presso un’altra officina o in autonomia, informaci e ti spediremo il dispositivo.

Devo

No, per pagare non deve essere effettuata alcuna foto ad un QR Code.

Se hai scelto Air come TSP, il pagamento avviene dentro alla tua area riservata MyPage tramite Carta di Credito, Carta Prepagata o Addebito diretto SEPA (SDD)

Differenze Regionali del Progetto Move-In

Il progetto Move-In (Monitoraggio dei Veicoli Inquinanti) è attivo in diverse regioni italiane, ciascuna con specifiche modalità di attuazione e vantaggi.

Tutte offrono una limitazione chilometrica alternativa ai blocchi orari e giornalieri. Include anche incentivi per comportamenti virtuosi (0.2 km extra per ogni km su strade extraurbane/autostrade con velocità compresa tra 70 km/h e 110 km/h, 0.1 km extra per ecoguida)

Qui sotto troverete una panoramica delle principali differenze per la categoria tra le regioni Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna e Veneto: