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To purchase the service, contact the team by phone at 0381092120 or by email at info@myair.io

To activate the service, open the registration completion email, choose a password, and download the “Air connecting Things” app.

In the email received from info@myair.io with the subject line “AIR – Your credentials”, click “Change password”, then enter your username — your vehicle registration plate — your temporary password, which is included in the email, and your new password. The new password must contain at least 8 characters, 1 uppercase letter, and 1 number.

Your username for accessing the app is your vehicle registration plate, written in uppercase letters.

From the app, click “Forgot password”. You will receive an email that will allow you to change your password.

Log in to the app and go to the Account section to update your contact details.

If unauthorised movement of the vehicle is detected, you will receive a push notification and an SMS on your smartphone. You will also be contacted immediately by the 24/7 Axa Assistance Operations Centre. You can manage the alert directly from MyApp, where you can confirm or cancel the assistance request.

If the device is disconnected from the vehicle, you will receive a push notification and an SMS on your smartphone. You will also be contacted immediately by the 24/7 Axa Assistance Operations Centre. You can manage the alert directly from MyApp, where you can confirm or cancel the assistance request.

In the Help section, located at the top right of the screen, you can select the type of assistance you need and contact the dedicated operator.

From MyApp, you can contact the dealership or garage that installed the device. Alternatively, you can save the contact details of your trusted garage and call them directly from the dedicated sections, such as Help or Vehicle Profile.

From MyApp, you can purchase the Portability service, which includes updating the details of your new car and transferring the device at the dealership or installer that originally installed it. Alternatively, you can contact Air Customer Service from the Help section of MyApp, and they will direct you to one of the affiliated Air centres.

Yes, you can cancel the Air service early by sending a withdrawal request to rimborsi@myair.io or via certified email. If the satellite device was purchased together with an Air insurance policy, you must contact your insurance company. The device must be returned to Air within 15 days of the withdrawal request. Failure to return it will result in a penalty charge.

In the Services section of MyApp, you can check the expiry date of your service and proceed with renewal. If you do not wish to renew, you can cancel the service by certified email or registered letter with return receipt.

Make sure you have not parked the vehicle in an area with poor signal. As soon as the signal quality improves, the data will update correctly. Otherwise, contact support from the Help section in MyApp.

Click Menu and go to the “Documents” section to view your privacy consent preferences. By clicking “Manage privacy”, you can update the consent preferences you originally provided.

Yes. Directly from the Home Page or from the Services section, you can view all the offers Air has created for you. Choose the plan that best suits your needs — monthly or annual — select your preferred payment method, and activate the service.

Puoi verificare la posizione del tuo veicolo accedendo alla sezione MAPPA della MyApp. Inoltre cliccando l’immagine dell’auto presente sulla mappa puoi condividere la tua posizione con chi desideri.

Accedendo alla MyApp puoi attivare l’antifurto direttamente dalla HOME oppure selezionando il veicolo nella sezione MAPPA.

Nel caso in cui venga rilevato un movimento non autorizzato del veicolo riceverai una notifica push ed un SMS sul tuo smartphone ed inoltre sarai immediatamente contattato dalla Centrale Operativa h24 Axa Assistance. Sarà possibile gestire la notifica dalla MyApp e potrai confermare o annullare la richiesta di assistenza.

Nel caso in cui venga rilevata una disconnessione del dispositivo dal veicolo riceverai una notifica push ed un SMS sul tuo smartphone ed inoltre sarai immediatamente contattato dalla Centrale Operativa h24 Axa Assistance. Sarà possibile gestire la notifica dalla MyApp e potrai confermare o annullare la richiesta di assistenza.

Nella sezione Viaggi puoi visualizzare tutti i percorsi che hai effettuato con indicazione di data, distanza, durata del viaggio ed ulteriori dettagli. Inoltre, avrai la possibilità di classificare il tuo viaggio come privato o di lavoro.

Nella sezione Viaggi puoi visualizzare il tuo comportamento di guida, la rischiosità, l’impatto ambientale, il tempo di guida ed il contesto stradale principale in cui sei solito guidare.

Nella sezione Profilo Veicolo, accessibile dal menù, puoi verificare se è necessario effettuare la manutenzione del tuo veicolo e la presenza di anomalie rilevate dal dispositivo.

Certo! Direttamente dalla Home Page o nella sezione Servizi puoi visualizzare tutte le offerte che Air ha pensato per te. Scegli il piano più adatto alle tue esigenze, seleziona il metodo di pagamento ed attiva il servizio

Nella sezione Aiuto presente in alto a destra dello schermo è possibile selezionare la tipologia di assistenza necessaria e mettersi in contatto con l’operatore dedicato.

Dalla MyApp è possibile contattare la concessionaria/officina che ha provveduto ad installare il dispositivo oppure salvare i riferimenti della propria officina di fiducia e contattarla telefonicamente dalle sezioni dedicate (Aiuto, Profilo veicolo).

Nel caso di vendita dell’auto puoi: – acquistare il servizio di Portabilità presente sulla MyApp nella sezione Servizi e trasferire il servizio Air sulla nuova auto – disinstallare il dispositivo presso la concessionaria/installatore che ha provveduto ad installarlo e restituirlo ad Air. In alternativa puoi contattarci dalla sezione Aiuto della MyApp e ti indicheremo uno dei nostri centri convenzionati Air.

Si è possibile disdire il servizio Air anticipatamente inviando la richiesta di recesso all’indirizzo mail rimborsi@myair.io oppure tramite PEC. Nel caso in cui il satellitare è stato acquistato insieme alla polizza assicurativa ti ricordiamo che è necessario contattare la tua compagnia assicurativa ed informarli della disdetta, in quanto non si ha più diritto allo sconto assicurativo. Comunicata la disdetta puoi procedere con la disinstallazione del dispositivo presso la concessionaria/installatore che ha provveduto ad installarlo o in alternativa puoi contattare il servizio clienti Air dalla sezione Aiuto che ti indicherà uno dei centri convenzionati Air. Il dispositivo va riconsegnato ad Air e la mancata restituzione dello stesso comporterà il pagamento di una penale.

Dalla MyApp è possibile acquistare il servizio Portabilità che comprende: – l’aggiornamento dei dati della nuova auto – il trasferimento del dispositivo, presso la concessionaria/installatore che ha provveduto ad installarlo o in alternativa puoi contattare il servizio clienti Air dalla sezione Aiuto della MyApp che ti indicherà uno dei centri convenzionati Air.

Nella sezione Servizi della MyApp è possibile verificare la data di scadenza del servizio e procedere con il rinnovo dello stesso. Nel caso in cui non si voglia procedere con il rinnovo del servizio è possibile disdire comunicando via PEC oppure tramite lettera raccomandata AR la richiesta di recesso.

Assicurati di non aver parcheggia il veicolo in un luogo con poco segnale, potrebbe essere questo il problema. Altrimenti contatta l’assistenza dalla sezione Aiuto presente nella MyApp.

Le credenziali di accesso ti saranno inviate tramite email. All’interno della mail troverai una password temporanea, che dovrà essere aggiornata con una password personale in modo da accedere all’applicazione MyGarage

In fase di login al MyGarage potrai cliccare “Password dimenticata”, riceverai una mail per impostarne una nuova.

All’interno del MyGarage troverai nel menù la voce “Registrazione Clienti” che ti darà accesso alla sezione dedicata.

E’ necessario compilare il modulo d’ordine compreso nella documentazione sottoscritta in fase di attivazione del servizio ed inviarlo alla mail info@myair.io

Le credenziali di accesso ti saranno inviate tramite email. All’interno della mail troverai una password temporanea, che dovrà essere aggiornata con una passowrd personale in modo da accedere all’applicazione MyFleet.

In fase di login al MyFleet potrai cliccare “Password dimenticata”, riceverai una mail per impostarne una nuova

Cliccare sull’icona del profilo in alto a destra e selezionare la voce “Richiesta connessioni”. Selezionare il pulsante in basso a destra “CONNETTI NUOVI VEICOLI” per caricare i veicoli Inserire i dati richiesti nella finestra pop-up che si aprirà e concludi l’operazione selezionando “Salva”

Nel caso in cui non fosse presente il prodotto e/o il canone desiderato contattare l’assistenza di Air dalla sezione Supporto del MyFleet presente nel menù in alto a destra

Nel caso in cui non fosse presente il proprio installatore contattare l’assistenza di Air dalla sezione Supporto del MyFleet presente nel menù in alto a destra

Contattare l’assistenza di Air dalla sezione Supporto del MyFleet presente nel menù in alto a destra

Per completare la registrazione cliccare su “CONFERMA ORDINE” in alto a destra nella pagina ed inserire i dati di pagamento